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● よくある質問 Q&A ●
●注文から何日くらいで届きますか?
代金引換 】ご注文日から2日~4日で到着します。
銀行振込 】入金確認日から2日~4日で到着します。
クレジットカード 】カード決済日から2日~4日で到着します。

お急ぎの場合は 当日出荷 もご相談ください。
まずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
当日出荷について

●サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか?
商品到着日から7日以内であれば返品・交換も可能です。
その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。
返品・交換の詳細

●サイズ直し(裾上げ等)はしてもらえますか?
当店では、サイズ直しは一切お受けいたしておりません。
お手数をお掛けいたしますが、ご購入後お近くのリフォーム店などで対応くださいませ。

●どうしても決められないので、2着送ってもらうことはできますか?
当店では、お客様に納得してからご購入いただきたく思っております。
サイズやカラーでどうしても決められない場合は、2着お送りさせていただきます。
その場合は、一旦2着分の代金をお支払いいただき、返品分をご返金させていただきます。

●完売になっている商品は再入荷しますか?
再入荷の有無や時期は商品によって異なります。
お調べさせて頂きますので、ご希望の商品名・カラー・サイズを記載の上、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせをする

●商品の取り置きはできますか?
商品の取り置きは一切お受けいたしておりません。
配達日の指定が、ご注文日の4日後から10日間で指定が可能ですのでご利用ください。
それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。

●領収書は発行してもらえますか?
領収書は発行いたしておりません。

代金引換 】運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。
銀行振込 】銀行等の発行する振込票の控えが領収書となります。
クレジットカード 】クレジットカードの利用明細が領収書となります。

これらは正式な領収書として認められております。
当社が発行すると二重発行となりますのでご了承ください。

●メールの返信が来ないのですが?
メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、@china-aro.com からのメールを「受信する」に設定にして下さい。
スマホの機種によっては、初期設定でパソコンからのメールを「受信しない」になっている場合もございますのでご確認ください。
またメールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。
下記の期間経っても返信メールがない場合は、お問い合わせください。

●ご注文の確認メール
注文手続きが完了と同時にサーバーより自動送信されます。
注文確認メールが15分経っても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
お問い合わせがない場合は、注文確認メールが受信できたものと判断させていただきます。

●お問い合わせの返信メール
必ず2営業日以内にスタッフがご返信させていただきます。
営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。
返信メールが2営業日を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。

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